CASTLE® Pro Business English Telefontraining

How can I help you?

Wer nur selten Anrufe auf Englisch bekommt, ist manchmal unsicher bei internationalen Gesprächen. Darum haben wir ein Praxis-Training entwickelt, mit dem Sie direkt am Telefon alles lernen, was Sie für ein gutes Servicegespräch brauchen.

You’ll never get a second chance to make a first impression

Wir trainieren mit Ihnen sicheres Buchstabieren (wichtig für E-Mail-Adressen), die korrekte Aufnahme von Daten und Zahlen und die fehlerfreie Angabe von Uhrzeiten. Von der kompetenten Gesprächsannahme über die versierte Weiterleitung bis zur professionellen Verabschiedung machen wir Sie sicher für englische Telefonate. Kleine Gemeinheiten, die auf deutsche Teilnehmer warten, lernen Sie effektiv zu vermeiden. Als ideale Übung erhalten Sie jede Woche Hausaufgaben, die Sie per E-Mail erledigen. Vor Ihrer nächsten Unit bekommen Sie die Korrekturen zurück und wissen immer genau, wo Sie stehen.

Good Customer Service

FIT FOR PHONE hat einen klar gegliederten Aufbau, der dem Bedarf deutscher Unternehmen im Servicebereich entspricht. Jedes Training wird dem Unternehmen angepasst, in dem es durchgeführt wird. Darum ist dieses Praxistraining so effizient und macht Sie fit für das, was in Ihrem Unternehmen tatsächlich passiert. Der wöchentliche Anruf Ihres Business English Coachs trainiert Sie im Gebrauch der wichtigsten Phrasen und stärkt Ihr Selbstvertrauen. Besonders wichtig: Sie werden sicher im Gespräch mit einem Native Speaker. Dann ist auch der nächste Kunde kein Problem mehr.

Hard facts

• Ihr Training hat 10 Units à 15 Minuten.
• Ihre Hausaufgaben bearbeitet Ihr Trainer und sendet sie Ihnen vor dem nächsten Training mit individueller Lernempfehlung zurück.
• Ihre Termine setzen und ändern Sie bequem online per PC oder Smartphone.

You'll never phone alone

Speziell zur Unterstützung des Telefontrainings FIT FOR PHONE haben wir zwei Broschüren entwickelt, die Sie von nun an begleiten:

1. Der Little Telephone Guide
   als Erste-Hilfe-Kit für englische Anrufe hilft Ihnen, wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen.
   Little Telephone Guide
   
   
2. Der Big Telephone Guide
   ist Ihr zuverlässiges Unterrichtsmaterial, das Ihr Training begleitet und Ihnen auch später wieder auf die Sprünge hilft, wenn Sie mal eine Weile nicht mehr auf Englisch telefoniert haben.

Hi, I’m your trainer

Ihr persönlicher Business English Trainer begleitet Sie durch das ganze Training. Denn Lernen ist Vertrauenssache.

Alle CASTLE® Pro Telefontrainer sind hoch qualifizierte muttersprachliche Business English Coaches. Sie haben nach ihrem Studium weltweit Business Erfahrung gesammelt und sich danach zum Business English Trainer qualifiziert. Alle CASTLE® Pro Telefontrainer verfügen über gute Deutschkenntnisse, um typisch deutsche Fehler in der englischen Sprache zu identifizieren. Ach ja, eine wichtige Voraussetzung, um CASTLE® Pro Telefontrainer zu werden: alle unsere Trainer verfügen über Einfühlungsvermögen und eine gute Portion Humor. Denn mit Spaß lernt man besser.